1. Política de Reembolso
- No reembolsable por campaña activa: Todos los pagos realizados por la activación de campañas publicitarias son no reembolsables una vez que la campaña ha comenzado a emitirse.
- Errores de facturación o cargos duplicados: Si se detecta un cargo duplicado o error en la facturación, el usuario puede solicitar un reembolso dentro de los 7 días hábiles posteriores al pago. Los reembolsos serán revisados caso por caso.
- Cancelación antes de activación: Los usuarios pueden cancelar una campaña antes de su activación. En este caso, se procesará un reembolso completo del monto pagado, siempre que la cancelación se realice antes de que la campaña entre en circulación.
2. Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso, el usuario debe enviar un correo electrónico a comercial@bolicheradio.com incluyendo:
- Nombre del usuario y correo registrado
- Número de factura o recibo
- Motivo de la solicitud
Nuestro equipo evaluará la solicitud y responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles.
3. Exclusiones
- No se concederán reembolsos por falta de resultados publicitarios.
- No se concederán reembolsos por cambios en la audiencia, mercado o comportamiento del público.
- No se concederán reembolsos por retrasos en la aprobación o publicación de la campaña por parte de la plataforma.
4. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los usuarios registrados y publicado en nuestra plataforma.
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